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工行北京广安门支行3.15前夕 以“工行驿站”点亮金融宣教港湾

2021-03-12 19:28    编辑：超级管理员    阅读： 2106 次
  3月10日是2021年首个国债发售日，同时也正值3.15国际消费者权益保护日前夕。虽有疫情影响，但广大客户购买国债的热情依旧高涨，工行北京广安门支行营业室为保障国债销售工作顺利开展，积极引导自主排队的客户进行防疫登记，提示排队人员保持间距，确保自身及他人的安全。
  由于临近3.15国际消费者权益保护日，为保障客户资金安全，提升防范金融风险意识，网点提前开门迎候客户，主动向排队等候的人员进行了有关防范金融风险的知识宣传，利用客户等候时间开展微沙龙，针对客户感兴趣的有关国债发行、电子银行及信用卡安全使用等热点问题进行一一解答与介绍。
  与此同时，工行北京广安门支行营业室为提升服务质态，还特别开设了“工行驿站”这项特色服务，与“消保宣教专区”相邻设立，为到店等候办理业务的客户提供“如家”般的服务，同时以防范金融风险知识的宣传为主，主动向等候客户发放宣传折页，对于现场的咨询则安排网点专门人员给予解答和解释。一杯温水、一张纸巾，为客户送去了温暖；一张折页、一句宣传，提高了客户的风险意识。
  3.15国际消费者权益保护日前夕，该行不仅保障了国债发行工作顺利进行，更提升客户服务感受，扩大了服务客群的辐射度，同时总结出当日客户关心的热点问题，为今后开展更多消费者权益保障宣传活动奠定了有力基础。