工行北京方庄支行多渠道落实“3·15”金融消费者权益保护宣教工作
2021-03-18 16:38
编辑：超级管理员
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为持续推动银行业消费者权益保护工作，全力维护经济金融安全和金融消费者合法权益，中国工商银行北京方庄支行于3月持续开展线上线下多渠道“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。
有创新的线上宣传，覆盖广大消费者。该行组织员工制作并传播图文、视频、知识竞答等新形式普及金融消费者八大权利，借助权威媒体、电子屏、微信、微博、抖音等各类媒体平台讲解金融诈骗典型案例，多角度、全覆盖夯实本次消费者权益保护宣传活动，提升金融知识的可获取性、便利性。
有温度的线下宣传，关爱重点人群。一方面，该行充分发挥营业网点物理优势，针对到店客户开展阵地宣教。在网点内设立金融消费者保护专区，布放充足的宣传折页、海报、在网点LED显示屏不间断投放宣教视频、在专区开展主题微沙龙活动，常态化、长效化、高频次的做好金融知识普及活动。另一方面，该行加强外拓联动宣传效能，选择周边人流较大的居民区，做好防疫工作的基础上开展“走出去”现场宣教。通过走访社区老年活动中心、福利院、养老院等，重点关注老年人群的特点和需求，以护航晚年幸福，如何甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道角度加强对电信诈骗、非法集资、养老骗局等容易对老年人造成侵害的经典案例进行重点提示和宣传。
有互动的“工行驿站”，致敬了不起的“她”。一年一度的“3·15”宣传周，与 “三八”国际劳动妇女节这一重要时间节点重合，该行将关怀客户的工作要求落到实处，紧密联系“工行驿站”品牌形象建设主题，结合金融消费者权益保护热点，充分落实疫情防控，举办了面向女性消费者的“世界因你而美好”主题沙龙活动。活动现场，该行向客户送出节日祝福，针对金融消费者享有的法定权利、疫情期间新型诈骗骗局安排现场知识讲解，穿插宣教材料发放、有奖知识竞赛、问卷调查收集互动环节吸引客户积极参与，营造良好的消保教育宣传氛围，赢得到场客户的一致好评。
下一步，该行将继续坚持做好消费者权益保护工作，聚焦“银发客群”等重点人群，在疫情防控常态化背景下，探索线上线下活动衔接、结合的新思路，不断为客户提供优质、安全、便捷、暖心的金融服务，促进金融消费环境的安全与稳定。
