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平安银行北京分行全面开展3•15金融消费者权益保护教育宣传活动

2021-03-23 09:01    编辑：超级管理员    阅读： 2487 次
  日前，为响应中国人民银行、中国银保监会等监管部门关于开展2021年3·15消费者权益保护教育宣传活动的号召，根据平安银行总行统一部署，平安银行北京分行围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”以及“权利·责任·风险”两大主题，聚焦老年、在校大学生等特殊群体，开展形式多样的宣传教育活动，向消费者普及金融知识。
  据悉，活动开始后平安北分迅速行动，在辖区内全部支行厅堂内的电子屏、跑马屏、公众教育区等分别投放本次宣传主题口号、海报及摆放相关公益宣传折页、老年人金融知识读本，供消费者查阅，此外，平安北分还设立专人咨询，为消费者解答疑问，营造浓厚的消保氛围。


  在做好网点厅堂阵地宣教的同时，平安北分还创造性地开展了一系列有针对性、有特色的线上线下宣传教育活动。
  针对年轻人、老年人、投资人群等三大用户群体在实际生活中面临的疑惑与困境，平安银行上线“3·15”平安知识派活动，在新浪微博、今日头条等平台创建话题专区，全民大讨论，共创知识小宇宙。
  在总行号召下，平安北分50余家支行积极开展 “3·15”平安知识派线上沙龙活动。活动聚焦一老一少，并带动中间人群，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力。
  针对老年人的常见诈骗手段及防范对策，平安北分总结了老年人防诈骗口诀，有效提高老年人防骗意识和自我保护能力；在年轻人如何树立理性消费观念的沙龙中，聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，对信用记录等内容进行了详细介绍，积极引导年轻人养成良好的信用习惯，科学合理负债，理性消费。


  为积极响应政府号召，解决老年人运用智能技术的实际困难，平安北分积极开展线下专题沙龙和进社区活动，邀请老年消费群体现场开展专题讲座，结合老年人日常银行业务办理场景和生活需求，向老年客户讲解存款保险、银行智能应用知识，通过现场指导老年客户切换该行口袋银行大字版，增强了他们对智能技术的了解和信任。同时，针对央视3·15晚会提到的智能手机清理类软件可能造成的诈骗深渊进行了提示，将常见网络欺诈的陷阱公之于众。


  由中国人民银行营业管理部指导，平安银行北京分行还创新出品消保京剧《京剧京味话消保，教你防骗小技巧》。该剧通过对京剧桥段进行改编，将金融消费者被骗场景融入其中，通过首都市民喜闻乐见的说唱形式，将消费者权益保护理念深入人心。
  为适应常态化疫情防控形势，平安银行北京分行将消保宣教与居民便利生活紧密结合，通过在北京地区全部便利蜂智能便利店的自助支付机具待机画面增加平安银行温馨提示：“支付安全需牢记，平安北分伴随您”，在消费者便捷快速支付的同时，也在心中埋下了牢记支付安全的种子。


  除此之外，平安银行北京分行还制作了“以案说险”、“ 护航晚年，平安相伴：安小宝奶奶的避坑指南”系列、“我在这里看你的故事”系列，用案例讲解诈骗套路，分享消费者权益保护小知识，助力构建良好金融消费环境。与此同时，平安银行北京分行采取多平台同步发声的传播方式，借助广播、新媒体平台等渠道，充分扩大了活动影响力。


  在监管指导下，平安银行北京分行将继续深入做好消费者权益保护工作，创新宣教形式，联合各方资源，扩大宣传普及面，努力构建和谐共赢的消费金融关系，推进消费者权益保护文化建设，充分践行社会责任。