锦州银行北京分行全面开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动
2020-03-11 11:14
编辑：超级管理员
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为贯彻党的十九大精神，提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，锦州银行北京分行在疫情防控特殊时期，充分利用营业网点和线上渠道，全面开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，不断优化金融生态环境，促进金融行业持续健康发展。
线上会议，统筹部署，确保实效
为深入落实“3.15”金融消费者权益保护宣传工作要求，锦州银行北京分行第一时间成立活动领导小组，组织辖内七家营业机构在线上会议平台开展工作部署大会。会议上，相关负责人下达了详尽的实施方案，强调疫情期间员工更要保持高度的服务意识与责任意识，坚持做到服务标准不下降、服务质量不打折、服务效率不减弱。疫情防控对金融知识宣传带来了全新挑战，以往的走出去宣传模式暂不可行，全体员工要勇于创新，充分利用好营业网点和线上平台开展特色化宣传活动。
依托营业网点开展“手机课堂”宣传活动
疫情期间，锦州银行北京分行各营业网点开展“手机课堂”宣传活动, 引导到行消费者在特殊时期尽量利用电子渠道办理业务,指导大家使用手机银行、网上银行和微信银行办理银行业务，同时教会老年客户通过手机进行水、电等生活缴费，切实帮助消费者减少出行次数。此外，为确保最新最热的金融知识能及时覆盖到更多人，银行员工指导消费者关注“银保监微课堂”、“北京秉正中心”、“锦州银行北京分行”等官方微信公众号，引导大家要不断加强风险防范意识和能力，切勿因防疫的紧张情绪而降低了对非法金融活动的警惕，落入不法分子的圈套，造成财产损失。
创新线上宣传模式，打造特色服务品牌
时下正值疫情防控关键时期，网络平台是金融知识宣传的主要渠道。锦州银行北京分行深入探索线上宣传新模式，制作宣传短片、漫画、海报等金融知识原创材料在微信公众号上进行宣传，全面揭示新型金融犯罪手法——不法分子利用“行程退改签”、“采购防护物资”、“献爱心”等为幌子进行诈骗，提醒广大消费者要保护个人金融信息和金融资产安全，不向他人透漏银行卡密码、验证码等个人敏感信息，安全使用银行卡，提高风险防范意识。
坚守岗位，服务前线，是每一名锦州银行员工面对疫情的态度和担当。锦州银行北京分行始终坚守金融战“疫”，将消费者权益保护与日常工作紧密结合，为消费者提供专业、便捷、高效的金融服务，为特殊时期首都金融环境的和谐稳定贡献全部的智慧与力量。
