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工行北京西客站支行组织开展 “3·15金融消费者权益日”主题系列活动

2021-03-12 19:18    编辑：超级管理员    阅读： 2273 次
  随着“3·15金融消费者权益日”的临近，为贯彻落实党的十九届五中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，严格执行银保监会对于金融消费者权益保护的要求，切实保护金融消费者合法权利。近期，工行北京西客站支行组织开展了主题为“权利·责任·风险”的消费者权益保护系列活动。旨在宣传金融消费者享有的法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容及相关金融业务知识，强化金融消费者的风险责任意识。
  该行作为全国文明单位，积极组织，提前谋划，采取“网点阵地+走出去”的模式积极开展消费者权益保护活动。该行紧紧围绕“权利·责任·风险”宣教主题，结合自身特点，联合地区、社区等开展丰富的宣教活动。一是积极与共建单位联合，开展志愿服务消保宣传活动。3月5日，该行组织青年志愿者赴北京西站开展消保宣传活动，义务为来往的旅客进行咨询和道路指引。志愿者分赴进站口、出站口、售票区等不同区域为来往旅客发放消保宣传手册，普及金融知识，宣传金融消费者享有的法定权利，受到社会群众的广泛赞赏和认可。二是积极联系社区，组织优秀青年员工成立专门团队，广泛收集侵害金融消费者合法权益的素材，将老年人作为重点宣传客群，精心挑选出其中具有代表性的事件，重点是针对老年客户群体的金融诈骗事件，汇总成宣传材料，走进社区，为老年客户进行发放。同时创新讲解方式，在讲解的过程中，进行情景再现，生动还原了侵害金融消费者合法权益的事件和花样迭出的骗局。并邀请老年客户进行互动，体验面对不同情境骗局时的处理方法，让老年客户提升防范敏感性，真正掌握应对方法。
  走向大众，保护消费者权益，工行永远在行动。通过此次活动，既深化了金融消费者对金融知识的认识，又提升了金融消费者的权利及责任意识，拉近了银行与金融消费者之间的距离。今后，该行将不断创新活动形式，丰富活动内容，为保护金融消费者合法权益贡献力量。