2020-02-24 11:04
编辑：超级管理员
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在抗击疫情的阻击战中，光大银行北京分行各支行的柜员们担当着一线服务的“小卫士”，在这场没有硝烟的战“疫”中坚守岗位，默默守护着三尺柜台，谱写了一篇篇温暖人心的服务故事，使这个冬天变得更有“温度”。
苏州街支行柜员卢紫薇：
舍小家顾大家，勇于担当冲在前
苏州街支行柜员卢紫薇是两个孩子的母亲，目前还处于哺乳期，老大四岁，老二刚满九个月。过年期间因为爱人需要值班，她原本计划让公婆从老家赶过来帮忙照顾孩子，但没想到疫情爆发，老两口出于安全考虑，选择留在了老家。鉴于卢紫薇家里的特殊情况，支行原本没有安排她上班，让她在家照顾好孩子。
然而，随着疫情形势越发严峻，管控措施不断加强，1月27日，苏州街支行原定上班的同事因身边发生确诊病例需要居家隔离14天，一时间，支行人员紧张，难以安排人员替班。卢紫薇听到这个消息后，毫不迟疑地做通家里人的思想工作，克服自身的困难，主动申请替班。她说：“在全国上下抗击疫情的战争中，有很多同志都是在舍小家、为大家，跟战斗在一线的医务同志们相比，我只是克服自己的困难，略尽绵薄之力而已。作为一名党员，冲锋在前是我的责任！”
海淀支行柜员孟子豪：
小小顺风车为同事安全上班保驾护航
海淀支行柜员孟子豪，在抗击疫情的紧急时刻，主动请缨，承担了支行全部空缺柜员岗位的替补工作。与此同时，为了保障同事们上下班路途中的防护安全，他开通了行内的顺风车，主动接送同事上下班。他说：“虽然不能像医护工作者一样奋战在最前线，但是能和小伙伴们一起坚守岗位，能为大家的平安尽一份责任，心里非常充实快乐。”
分行营业部柜员王铮、李鹏：
特殊时期用心服务，获老人真诚点赞
分行营业部的柜员王铮是个小暖男，春节期间，他每天早早来到支行，主动对地面、桌面、用具、设备进行全面消毒，为每位同事准备分发口罩，把班前准备做的井井有条。
一天，在业务办理期间，他发现一位老年客户未戴口罩坐在厅堂座椅上，他迅速联动大堂经理，请求帮忙为老人发放口罩，并指导老人正确佩戴。在为老人办理交水电费的过程中，他主动宣讲防疫小常识，并建议老人通过“云缴费”在线缴纳生活费用，提醒老人特殊时期尽量减少外出。
看到老人面露难色，王铮马上意识到可能是老人不会操作，于是便向同事李鹏求助，李鹏来到厅堂，坐在老人身边一遍遍耐心地教老人如何使用线上缴费，老人终于掌握了要领。老人临走时，李鹏为老人送去新年的祝福，嘱咐老人保重身体，老人竖起大拇指连连称赞，露出了满意的笑容。
“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。”虽然疫情依然严峻，但光大银行北京分行一线的柜员们，从没有停止过对客户温暖陪伴，没有停止过对未来满怀信心，寒冬总会过去，春天终将来临！
