北京银行天津分行 保护消费者权益 我们一直在您身边
2020-01-02 15:10
编辑：超级管理员
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2019年在各级监管部门的支持和指导下，北京银行创新思路、开拓进取，大力开展公共教育服务，宣传普及金融知识，强化风险意识，倡导理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，利用自身专业知识和丰富的资源多角度、多形式地向消费者普及相关金融知识。
2019年11月8日，北京银行天津分行成立13周年。自成立以来，北京银行天津分行始终秉承“真诚，所以信赖”的服务理念，立足于“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的经营定位，为天津经济社会发展贡献了力量。13年来，北京银行天津分行累计为天津企业提供信贷资金超过3200亿元，其中支持中小微企业超过1100亿元；投行类业务累计拉动资金800亿元；累计投放个人贷款近250亿元。特别是近几年，北京银行天津分行按照国家政策要求和总行部署，积极推进落实京津冀协同发展国家战略，坚持服务实体经济导向，坚持普惠民生的市场定位，优化调整信贷投向，以新型小微业务、零售业务为重点，坚定不移的走转型发展之路，助力区域经济转型升级。
天津分行13周年行庆之际，各支行别出心裁，活动形式异彩纷呈。天津分行营业部邀约高净值客户来参加行庆活动，在组织天津分行13周年行庆的同时，营业部消保宣传组也对到场的客户进行消费者权益保护知识的宣传。为逐步提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益，北京银行天津分行营业部围绕消费者的实际需要，扎实有效地做好金融知识常态化宣传教育工作。以营业部大堂为主阵地，并充分依托公众教育区、自助设备、网上银行或微信公众号等自有渠道，向公众持续进行金融知识和消费者权益保护知识方面的宣传教育。
科创支行在活动开展前夕，制订营销方案，制作宣传礼品，对活动地点进行了布置，电话邀请贵宾客户参加。活动现场及时与客户沟通，为客户耐心讲解金融知识，多样化的金融产品和服务在为人们提供多种选择渠道的同时，也增加使用和风险识别的难度。尤其是中老年群体，他们缺乏对金融知识的了解。因此，科创支行在这次行庆期间，旨在推广普及金融知识，提高金融消费群体的风险意识和自我保护能力。银行卡怎样使用才安全？如何安全使用自助设备？如何正确使用网上银行？个人征信是什么？怎样才能够预防金融诈骗？中老年消费者群体对这些问题相关金融知识的了解并不全面，也缺乏相关知识的宣传和培训。“我之前有收到过中奖或积分兑现的短信，是真的么？我要怎么来区分是不是电信诈骗呢？”遇到群众前来询问，科创支行工作人员仔细倾听对方的疑惑，并做出专业解答。在活动开展过程中，与参加活动的客户讲解防范电信网络诈骗相关的话题，并提示“网上购物的时候，需要在信任度高的网站进行购物，验证商户的真实可靠，要注意核对地址栏网站全名，防范假冒网站” 。
和平支行通过本次活动，在辖内对金融消费者权益保护进行了有效宣传，扩大了社会影响力。通过活动，提升了金融服务质量，增强金融消费者防范风险的意识和能力，更好的维护金融消费者的合法权益，履行社会责任，提升品牌形象。
此次行庆活动的成功举办，增强了客户对现代金融知识的了解、掌握与运用，增强了社会诚信和金融消费意识。进一步提升了客户满意度，有效拉近了银行和与客户的距离，为北京银行天津分行持续稳健的发展奠定良好基础。
