北京银行启动315金融消费者权益日宣传教育活动
2020-03-13 12:50
编辑：超级管理员
阅读：
3548
次
为提升消费者风险意识和自我保护能力，加强消费者权益保护教育工作，在315金融消费者权益日之际，北京银行在中国人民银行营业管理部、北京银保监局、北京市银行业协会的指导下，启动全行2020年315金融消费者权益日宣传教育活动。
快速应对疫情 优化金融服务
在疫情防控期间，北京银行全面贯彻落实党中央、北京市委市政府及监管机构关于疫情防控的工作要求与部署，保障金融服务运行。各营业网点及时对外告知营业时间等信息，加强网点内部卫生防疫管理工作，保证消毒液、洗手液等防护物资充足，做好现钞的消毒工作，疫情期间网点自助设备运转全面保障，通过“无接触式”服务守护客户健康。针对部分中小企业、个人受疫情影响严重，陆续推出“京诚贷”、“赢疫宝”等产品，以最大限度满足疫情相关行业及受影响严重行业的个人经营性融资需求。出台保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道、强化融资服务支持、加强医疗卫生系统金融服务、优化个人金融服务、强化内部疫情防控、加强防疫知识宣传等多项举措，及时通过新闻媒体、微信公众号等方式，将讯息传达给客户，推进各项服务工作有序落实。
发挥线上优势 普及金融知识
今年315金融消费者权益日活动正值疫情防控关键时期，北京银行突出线上教育宣传形式，充分利用微信公众号、官方网站、网点电子屏、自助机具（ATM、CRS）等载体投放电子海报和金融知识。制作“京”金融系列微讲堂，普及金融消费者八项权利、防范过度负债、防范非法金融广告、防范非法集资等金融知识。发挥手机银行的专业服务优势，提供7×24小时在线的专业服务，持续保障各项线上服务平稳运行。同时，通过电子渠道加强对线上业务的宣传，积极引导客户在线办理各项银行业务，并对疫情防护知识进行宣导。各分支机构结合315主题内容，制作生动活泼的漫画、视频等音像图文素材，创新传播形式。
结合以案说法 防范疫情诈骗
围绕疫情防控期间出现的新型电信网络诈骗，北京银行微信银行推出疫情防骗推文，通过典型案例分析，重点介绍“防护物资采购”、“爱心捐款”、“特效药”等10余种常见套路，提醒消费者增强风险防范意识和自我保护能力。各分支机构也制作形式丰富的疫情防骗图文素材，通过多种方式传播，宣传防骗防疫、线上业务办理等小贴士，得到客户的认可。
未来北京银行仍将以服务作为立行之本，重视金融知识宣传教育，构建普及金融知识的持续化、深入化机制，做好疫情防控期间的金融服务工作，提高社会公众防范金融风险和正确使用金融服务的意识，为首都构建和谐金融环境贡献一份力量。
