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上海银行北京分行营业部暖心服务齐战“疫”

2020-03-03 02:00    编辑：超级管理员    阅读： 2761 次
    新型冠状病毒疫情发生以来，上海银行北京分行营业部高度重视，敏捷反应，按照政府及上级行要求，采取多项措施全力保障疫情防控工作。
    一、合理安排网点营业时间
 
    上海银行北京分行营业部结合本网点业务量及客流量合理、灵活地安排本网点的对外营业时间，提前做好通知公告。在春节期间保障营业网点有序服务，满足客户业务办理需求基础上，最大限度保障员工自身防护，通过弹性排班减少每日上班员工数量。
    二、加强网点疫情防控
    上海银行北京分行营业部严格落实对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施的清洁消毒要求，营业前后要对员工、客户可能接触的物品用酒精或消毒剂进行擦拭消毒；营业期间根据实际情况适当增加擦拭频次。营业网点员工（含保安、保洁）全部佩戴口罩上岗，每日进出营业场所须测量体温并登记。


    三、保障网点防护物品供应
    特殊时期，为最大程度为客户提供安全放心的服务环境，为网点一线员工提供更好的健康防护，上海银行北京分行营业部统筹网点疫情防护物品供应，多渠道筹措和调度资源，积极为营业厅配备口罩、消毒液、体温枪、消毒洗手液、酒精、手套等防护物资，保证营业场所每日消毒、人员防护工作精益求精。

    四、发挥科技优势优质服务
    为了帮助客户在疫情期间也能够享受我行高质量的服务，上海银行北京分行营业部发挥网络服务优势，为广大客户推出了足不出户的暖心服务。客户经理通过微信、短信、电话等方式，向客户播报疫情动态，科普防疫知识，分享确诊社区信息。除了引导客户在网上银行和手机银行办理转账、理财，申请信用卡，生活缴费等日常业务外，还提示客户理财到期时间，避免客户损失。通过有温度的线上服务，让客户体验到上海银行电子银行业务的安全与便捷。

    疫情面前，上海银行北京分行营业部将坚持做好日常防护，积极配合、有效应对，齐心协力、群防群控，为共同打赢防疫阻击战贡献力量！